为了有力推进舆论监督与执纪问责有效结合，西安城投集团副总经理徐龙、孔建辉，企业管理部部长张志杰，以及下属单位公交总公司副总经理王强，生产运营部部长朱卉、副部长王俊奎，在11月23日和24日连续两天上午走进《党风政风热线》节目直播间，与热线听众进行"零距离"互动交流。 

　　在节目直播间，西安城投集团围绕公交乘车难的问题接受访谈，并对记者调查问题的整改情况进行现场回复。针对记者调查到公交车辆不让人的问题，公交总公司对违章驾驶员进行了严肃的处理，并加强公交驾驶员文明行车培训教育，要求驾驶员严格执行公交"5321"礼让标准，同时积极组织开展文明行车专项检查。 

　　在现场接听市民热线电话环节，公交总公司与市民沟通解答反映的乘车问题。对需进一步核实的问题或因时间关系没有当场回答的问题都作了详细记录，并在一定时间内认真做好落实回复工作。 

　　以问题为鉴，今后西安城投集团将积极利用"党风政风热线"等媒体平台，及时倾听民声、了解民意、化解民忧，拉近与市民的距离。公交是城市的窗口，更是体现民生、彰显城市服务功能、文明程度的重要标志，公交总公司将继续发扬城投铁军精神，撸起袖子加油干、甩开膀子加快干，推进公交管理工作，不断提升服务水平和质量，为大西安追赶超越发展作出应有的贡献。