今年以来，临潼区纪委监委深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，依纪依法受理办理信访举报，扎实做好检举举报平台应用管理，全面加强检举控告处理工作流程培训，有效提升信访举报工作的规范化运行水平。

精准甄别提质效，来访接待规范化。严格区分检举控告、业务范围外、咨询类信访举报，准确研判、界定问题性质，认真甄别、精准受理，做到及时分办、跟踪督办，对于业务范围外举报，及时告知检举控告人向相关职能部门反映。同时，向来访群众发放《纪检监察机关信访举报受理指南》《纪检监察机关是如何处理检举控告的》等宣传资料，进一步推动群众了解纪检监察机关信访举报受理范围和程序，引导群众从“要举报”向“会举报”转变，有效减少业外范围外和无实质内容的举报，提高工作质效。

建章立制强督导，平台应用规范化。围绕信访举报工作各个环节，健全完善与检举举报平台建设、运行、使用相适应的配套制度，制定《临潼区纪委监委机关检举举报平台处置子平台运行管理办法》《临潼区纪委监委检举举报平台基层版信访举报模块应用管理办法(试行)》，进一步明确职责分工、工作权限、运行管理、检查指导等内容，确保检举举报平台规范有序运行，实现信访举报件受理、办理、处置等环节全流程闭环管理。同时，采取“日提醒、周检查、月通报”的方式，持续加强对平台签收反馈和信息录入的督导检查，确保信访举报办理工作线上线下同步开展。

强化培训提能力，处理流程规范化。通过专题授课、业务指导等方式加强信访件处置培训。邀请市纪委信访室业务能手专题授课，对《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《关于纪检监察机关适用<信访工作条例>若干问题的意见》等规章制度进行详细解读。印发《派出街道纪工委、监察组处理信访举报工作暂行办法(试行)》，充分利用督导调研、座谈走访等契机，采取“一对一”方式，现场教授、交流研讨、当面答疑，指导如何处好理检举控告，要求严格落实实名核实告知、结果反馈等各项规定，确保达到“案结事了”“息诉罢访”的信访举报办理质效。