“在信访室工作6年，接待成千上万的群众，做到了零投诉，真的很不容易。这一点我很欣慰！”现在回忆起来，原定宇还是很自豪。

那是2011年初，为了进一步方便群众，提高信访工作质量，市纪委决定把原设在市委大院的信访接待处，迁移到盐店街的信访接待中心，直接面对群众。于是，从市纪委已经退休6年的原定宇被返聘回来做信访接待工作。

“老纪检、熟悉政策、工作经验丰富、脾气好、耐心、能坐住。”虽然领导认定了原定宇，但当时他自己心里却惴惴不安。虽然在市纪委政策法规研究室干了20年，但主要是写材料、办《泾渭》杂志，信访接待还真的从来没接触过。但他绝不憷头，原因是“咱经历丰富，爱学习，爱琢磨”。

1945年出生的原定宇，祖籍河南温县。6岁时，原定宇到西安上学，15岁初中毕业，进了一家造纸厂当学徒。1960年恰逢户县造纸厂扩建招工，原定宇进厂当了工人。但是仅仅半年造纸厂解散，原定宇被分流到户县县委当通信员。母亲一直教导他必须有一技之长，原定宇没事就进县图书馆，还跟会计学打算盘，学作报表。

当时国家专门扶持户县发展农民画，石鲁、赵望云、刘文西等人常去现场指导。培训班就在自己办公室隔壁，近水楼台，原定宇开始学习书法、工艺美术字、插画。机会总是留给有准备的人。当时政治宣传活动多，标语、黑板报都是活动标配，某次现场会，原定宇一口气办了13块黑板报，文图并茂，摆了整整半条街。此后原定宇成了“红人”，啥事都借调他参加。收麦种秋、下乡宣传，他都参与过。甚至县剧团巡回演出，原定宇也被抽调为临时编剧，提前进村下乡走访村民，编快板、顺口溜、小故事，并现场改编供演员晚上演出。迅速抓住重点，形成思路，进而变成大小文章的能力就是那时候练出来的。

1985年市纪委正打算组建研究室，要从基层抽调能写文章的年轻干部。原定宇当时在户县土产公司人事部当部长，报名参加顺利入选，进入市纪委政策法规研究室工作，同时编辑《泾渭》杂志，最初组稿排版美编都是自己做。

和很多人一样，原定宇以前觉得纪委很神秘，初到纪委工作，印象是条件简陋，几间办公室，出门办案都是骑自行车；下去办事人家都很警惕，吃饭都是自己上食堂。时间长了，觉得市纪委“传统很好”，各个处室关系简单，各办各的事，工作都低调扎实，讲业务讲规矩。

从此以后原定宇便与纪检监察工作结下了“一世情缘”。退休6年后又被返聘回来做信访接待工作。

市纪委监察局来访接待室，是市纪委监察局与群众沟通交流的窗口和纽带，肩负着收集党员干部违纪线索、引导群众正确上访、化解群众矛盾和维护社会稳定的职责。接访一个礼拜，原定宇感受颇深：接访人和上访人很容易对立，群众来了有一股怨气，或者因为问题多年没解决，或者因为看问题有偏见，接待处理不好，个别群众情绪激动行为极端，当场就会争吵甚至闹场。

来信访接待室的什么人都有，什么问题都有，信访接待首先要解决好“前三分钟问题”。在原定宇看来，信访工作担两头，一方面代表党委政府，说话办事要讲原则讲政策；另一方面也要替信访人着想，针对其所提的具体问题具体对待，必须先有个基本研判。

“接访时间长了，我益发感觉到纪委工作的价值。就是老百姓一句话，党的形象所在就是看纪委。很多人愿意到纪委来信访，为啥？他觉得纪委是可信赖的，说话是讲规矩的，办事是慎重的。”原定宇说到。

在长达6年的接访工作中，原定宇根据不同情况，总结出几个办法：

一是指路，不属于纪委受理的、属于大信访的问题，告诉人家该找谁，其实大部分人来都想诉说一下，不想白跑一趟，所以既要指路也要倾听，化解矛盾；有些人的问题从政策角度能站住脚、有道理，那就郑重其事地告知，应该到什么地方反映？怎样反映？必要的时候打个电话联系一下，希望对方慎重处理。

二是上访问题听起来有些道理，但证据不全。这时就要跟上访人说明白，问题要靠证据链说话，应该怎么收集证据，才有利于问题解决。

“还有一些上访问题，一看就是道听途说、自己拍脑门想出来的，根本没办法处理，我就会劝他不要上访了。但是如果直接说，他听不进去，我会劝他没证据到哪里也行不通。接下来还要替他‘算算账’：每次上访你都会产生成本，坐车、住店、吃饭都要花钱，一访数年没解决就要考虑成本、考虑问题到底在哪里。”

“过去，我不爱说话，做了几年信访工作，现在能说得很，一般人都说不过我。”原定宇笑着说。在信访接待中心6年时间里，据不完全统计，经原定宇沟通说服、息诉罢访的有五六百人。

2017年，已经72岁的原定宇二次退休，欢送会上，现场所有人向原定宇三鞠躬欢送感谢。“工作可以退休，但共产党员的身份永不退休。”老纪检人执着坚守、初心不改的人生故事感染着身边每一个人。

原定宇，男，汉族，1945年3月出生于河南温县，1960年9月参加工作，1982年12月加入中国共产党。

2005年9月 从西安市纪委监察局退休

2011年-2017年 被返聘回西安市纪委监察局信访接待室工作

2017年 二次退休